Liebe Gäste, 

trotz der Absage aller Abreisen bis Ende April sind auch weiterhin mehr als 12.000 Mitarbeiter der FTI GROUP in Deutschland und weltweit für Sie im Einsatz. Auf diesem Liveticker geben wir Ihnen laufend Updates und aktuelle Informationen darüber, wie wir in dieser herausfordernden Zeit agieren. Sie erhalten einen exklusiven Blick hinter die Kulissen und erfahren was tagtäglich in der Zentrale in München und von unseren Kollegen in aller Welt getan wird, um die derzeitigen Herausforderungen gemeinsam zu meistern. Wir zeigen Ihnen zudem, wie wir uns auf die Zeit nach Corona vorbereiten, um Ihnen als zuverlässiger Reisepartner baldmöglichst wieder wunderbare Urlaubserlebnisse bieten zu können.

Wir sind an Ihrer Seite. 

Die Geschäftsführung und die Mitarbeiter der FTI GROUP

Göran Giegler, Managing Director in unserem Servicecenter, erklärt: „Mit über 272.000 Telefonaten und 200.000 E-Mails in den letzten Wochen ist das Aufkommen an Kundenanfragen derzeit enorm hoch. Um uns bei der Bewältigung der vielen Anfragen und individuellen Anliegen zu unterstützen, haben Kolleginnen und Kollegen aus den verschiedensten Abteilungen der FTI GROUP ihre Hilfe angeboten. In den vergangenen Wochen haben wir sie für verschiedenste Kundenfragen sorgfältig geschult und können unseren Gästen somit eine schnellere fachgerechte Bearbeitung ihrer Anfragen ermöglichen.“ erf24 (8.4.2020)

Für die Wintersaison 2020/21 hat FTI hat den Großteil der Ziele auf der Nah- und Mittelstrecke für Abreisen bis 30. April 2021 buchbar gemacht. Begehrte Sonnenziele und beliebte Hideaways stehen ab sofort zur Wahl. Dazu zählen im Pauschalbereich unter anderem Ägypten, die Türkei, der Orient mit den Vereinigten Arabischen Emirate, Spanien, Portugal und die Karibik. „Frühentschlossene haben den Vorteil, dass sie uneingeschränkt zwischen allen Angeboten und Zimmerkategorien wählen können. Somit lassen sich Zimmer in der gewünschten Kategorie im Lieblingshotel in der Wunschdestination sichern“, sagt Richard Brodrecht, Chief Commercial Officer bei FTI. FTI GROUP (8.4.2020)

Kreative Ideen sind zurzeit mehr denn je gefragt. Deshalb hat das Mintrops Concierge Hotel in Essen seine zunächst mit zahlreichen Gästen geplante Eröffnungsfeier auf eine minimale Teilnehmerzahl begrenzt und kurzerhand ins Fernsehen verlegt. sonnenklar.TV-Zuschauer können heute ab 15 Uhr Ulli Potofski live „Unterwegs in fremden Betten“ sehen und mit dem Urlaubsreporter die Unterkunft unter die Lupe nehmen. Dabei ist das Hotel mit 52 Apartments dank digitalem Check-In und -Out, eigenen Küchen sowie modernster technischer Ausstattung auf einen Aufenthalt ohne Kontakte ausgerichtet und bietet aktuell zumindest Geschäftsreisenden eine perfekte Übernachtungsoption. sonnenklar.TV (7.4.2020)

Die FTI GROUP hat über 500 ihrer Gäste aus dem Orient außerplanmäßig ausgeflogen. Eine Maschine hob dabei unter anderem ab Ras al Khaimah ab, um sie nach Frankfurt zu fliegen. Eindrücke von der Stimmung am Flughafen gibt es hier. FTI GROUP (6.4.2020)

Trotz der Corona-Krise zeigt sich sonnenklar.TV-Geschäftsführer Andreas Lambeck weiterhin positiv: „Wir zeigen nun vermehrt längere Themensendungen sowie Reisedokus, die informativ sind und in diesen schwierigen Zeiten zum Träumen einladen.“ Am nächsten Dienstag, 7. April widmen sich die Urlaubsexperten Mary Amiri und Goofy Förster um 11:15 Uhr in einem Special dem Oman, um 15 Uhr stellt Mark Rasch die Vielseitigkeit Ägyptens vor. sonnenklar.TV (5.4.2020)

Das FTI Zypern-Produktteam plant für seine Gäste schon fleißig die Wintersaison 2020/21 und hat einen Tipp für alle, die nach der Homeoffice-Phase Bewegung in der Natur suchen: „Dank seines milden Klimas, seiner abwechslungsreichen Topografie und seiner einzigartigen Pflanzenwelt eignet sich Zypern ganzjährig perfekt für wanderbegeisterte Urlauber. Zu den Highlights gehören die Zedernwälder des bis zu 2.000 Meter hohen Troodos-Gebirges und die seltenen Wildblumen der Akamas-Halbinsel. Einen besonders eindrucksvollen Kontrast bildet das Cap Greco im Südosten mit seinen beeindruckenden Felsformationen. Ein optimales Reiseziel für aktive Urlauber, die sich nach Ausgangsbeschränkungen und Home Office auf sportliche Aktivitäten und frische Luft freuen“. FTI Product Management Cyprus (4.4.2020)

Nach dem erfolgreichen Abschluss einer nie dagewesenen Rückholaktion blickt die FTI GROUP nun nach vorne. Dietmar Gunz, FTI Group Managing Director, erklärt dazu: „Parallel zu unseren innerbetrieblichen Maßnahmen in allen Unternehmensbereichen sind wir jetzt vor allem dank der finanziellen Unterstützung durch eine Bundes- und Landesbürgschaft und der begleitenden Bank UniCredit mit einem nachhaltig und langfristig angelegten Finanzierungspaket für die Herausforderungen vorbereitet.“
Ralph Schiller, FTI Group Managing Director, ergänzt: „Im Namen des gesamten Managements und all unserer Mitarbeiter, bedanken wir uns für das in unser Unternehmen gesetzte Vertrauen. Nach wie vor bleibt die Situation im Tourismus jedoch herausfordernd und wir sind weiterhin abhängig von den täglichen Entscheidungen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir werden uns aber nun mit voller Kraft darauf konzentrieren, fit zu bleiben und unseren Kunden und Agenturpartnern eine große und vielseitige Urlaubsauswahl voll attraktiver Angebote für die Zeit nach Ende April bereitzustellen.“ FTI GROUP Management (3.4.2020)

Sebastian Wagner, Senior Commercial Manager Egypt bei FTI, erklärt: „Im Moment arbeiten wir mit Hochdruck daran, Reisen für die Wintersaison 2020/21 und die Sommersaison 2021 komplett buchbar zu machen. Wir wollen unseren Gästen - für ihre langfristig Planung - bereits jetzt die größtmögliche Auswahl bieten. Zudem hatten wir ja mit 22.000 Gästen am Roten Meer, eine der größten Rückholaktionen. Diese bereiten wir derzeit nach, freuen uns über die vielen Dankesschreiben der Urlauber und kümmern uns um die Neubuchungen, die jetzt schon für November und Dezember eingehen." FTI Product Management Egypt (2.4.2020)

FTI hat für die Wintersaison 2020/21 den Großteil der Ziele auf der Fernstrecke für Abreisen bis 31. März 2021 freigeschalten: Dazu zählen unter anderem die USA, Kanada und die Bahamas, Mauritius, die Seychellen sowie Thailand, Vietnam, Kenia, Costa Rica, Panama und Brasilien, um nur einige Destinationen zu nennen. Und auch die Mietwagenflotte von driveFTI ist bereits fast gänzlich buchbar. FTI GROUP (2.4.2020).

In wenigen Wochen ist die Saison 2019/20 in Salalah regulär zu Ende. Die neue Saison startet dann wieder im Herbst. Bereits jetzt hat die FTI GROUP in Oman über 40 Hotels für die Wintersaison 2020/21 buchbar gemacht. Damit dem nächsten Urlaub dann möglichst nichts mehr im Wege steht, hat das Sultanat gegen Corona weitrechende Maßnahmen ergriffen. Dazu Waleed Gouda von Meeting Point Oman: „Der Flugverkehr ist aktuell eingestellt, Geschäfte und Malls haben geschlossen, Restaurants dürfen nur liefern. Alle im Land halten sich strikt an die Regelungen, damit die Zahlen weiter so gering wie bisher bleiben und hoffentlich rasch fallen. Wir sind optimistisch und freuen uns, auf die neue Wintersaison 2020/21.“ Meeting Point Oman (31.3.2020)

„Reisebüros trifft die Corona-Krise ganz besonders“, hält TVG-Chefin Birgit Aust fest. „Sie mussten in Deutschland aktuell auf Anordnung schließen, sind aber selbstverständlich weiterhin für Kunden per Telefon, E-Mail oder über ihre Webseiten erreichbar. Wer also heutzutage auf diese persönliche Beratung von Mensch zu Mensch Wert legt und sich für den Service bedanken möchte, sollte seine geplante Reise umbuchen: Wer Reisen liebt, verschiebt". #VerschiebDeineReise  TVG (31.03.2020)

Yasser Fattah, COO bei Meeting Point Egypt, erklärt: „Um das Virus zu bekämpfen, hat die ägyptische Regierung weitreichende Maßnahmen getroffen: Aktuell haben für 14 Tage Behörden, Cafés, Clubs und Restaurants geschlossen. Ab 19 Uhr gibt es für alle eine nächtliche Ausgangssperre. Alle Landsleute zeigen dafür Verständnis und helfen mit, Corona in Ägypten zu besiegen, um schnellstmöglich wieder unsere Gäste hier begrüßen zu dürfen.“ Meeting Point Egypt (31.03.2020)

Auch das kleine Mittelmeerland Malta leistet im Kampf gegen Corona seinen Beitrag. Vor Ort hilft man sich gegenseitig, wo es nur geht. Viele Hotels auf den Inseln unterstützen das Gesundheitswesen, so auch das LABRANDA Riviera Hotel & Spa: „Wir haben dem Krankenhaus ‚Mater Dei‘ 55 Einzelbetten samt Matratzen sowie eine große Menge Duschhauben für das medizinische Personal gespendet“, bestätigt Roman Kofler, CEO MP Hotels Malta. „Das war für uns selbstverständlich. Jetzt gilt es zusammenzustehen und als Gesellschaft für einander da zu sein.“ MP Hotels (30.03.2020) 

Der Reiseveranstalter hat innerhalb von zwei Wochen über 65.000 Gäste außerplanmäßig zurück nach Hause gebracht. Das Krisenmanagement arbeitete zusammen mit den Agenturen vor Ort 24/7 und konnte gestern die letzten Urlauber ausfliegen. Weitere Informationen hier FTI GROUP Krisenmanagement (30.03.2020) 

"Eine ältere, alleinreisende Dame rief uns an und meinte, sie bräuchte keinen Rückflug mehr. Sie habe sich unsterblich in einen Canario verliebt und werde nun auf Teneriffa bleiben." Meeting Point Spain (30.03.2020)

Das MP Hotel auf Fuerteventura stand dem hilfesuchenden spanischen Militär im Kampf gegen Corona zur Seite. Auf Bitte um Spenden in Form medizinischer Artikel oder Nahrungsmittel gab das Hotel spontan, was da war: unter anderem Handschuhe, 100 Schutzmasken, Früchte und Gemüse, Milch und Pasta. MP Hotels (29.03.2020)

In diesen Minuten hebt die letzte Maschine mit FTI GROUP Gästen in Ras al Khaimah ab. Sie wird um 19:10 Uhr in Frankfurt planmäßig landen. FTI GROUP Krisenmanagement (28.03.2020)
 

Gegen 17:50 Ortszeit ist die erste von zwei Maschinen an diesem Wochenende mit FTI GROUP Gästen aus den Vereinigten Arabischen Emiraten gestartet. Sie wird gegen 23:40 Uhr in München erwartet. FTI GROUP Krisenmanagement (27.03.2020)

Im Kampf gegen das Coronavirus hilft die FTI GROUP wo nur irgendmöglich. Ab sofort stellt die firmeneigene Hotelgruppe MP Hotels auf den Kanaren zwei ihrer Häuser kostenfrei medizinischem und militärischem Personal zur Verfügung. Die Helfer können sich so nahe des Einsatzortes erholen und ihre Familienangehörigen zuhause werden geschützt. MP Hotels (27.03.2020)

"Oh, wie schön ist Panama" heißt es - dennoch konnten wir gestern alle FTI GROUP Gäste nach Hause fliegen. Auch aus Mauritius ging gestern der letzte Flieger Richtung Heimat. FTI GROUP Krisenmanagement (27.03.2020) 
 

Die FTI GROUP holt alle ihre Gäste aus Oman zurück. Ein Flieger mit den Urlaubsgästen ist aktuell unterwegs und wird am Nachmittag in Frankfurt erwartet. FTI Group Management (26.03.2020)

Am frühen Morgen landete die Maschine aus Punta Cana in Frankfurt. Damit sind alle Gäste der FTI GROUP von der Karibikinsel zurück in der Heimat. FTI GROUP Krisenmanagement (26.03.2020)

Gestrandete Deutsche im Ausland müssen sich auf der Webseite www.rueckholprogramm.de eintragen. Dies ist die zentrale Registrierung für die Rückholaktionen des Auswärtigen Amts. Auch wenn Urlauber bereits in der Krisenvorsorgeliste ELEFAND registiert sind, sollten sie hier alle Daten erfassen lassen. FTI Krisenmanagement (22.03.2020) 

TVG-Chefin Birgit Aust zur aktuellen Situation im Reisebüro: Wir werden derzeit nicht müde die große Servicebereitschaft unserer Reisebüros zu loben. Sie zeigen großen Einsatz - und das ganz ohne Verdienst - und sind für ihre Kunde größtenteils auch 24/7 verfügbar. Kunden können den Support zurückgeben, indem sie umbuchen, statt zu stornieren. TVG (22.03.2020)

Die Kollegen weltweit stellen unermüdlich sicher, dass die Rückholaktionen aus den Urlaubsländern weiter laufen. FTI GROUP Management (21.03.2020)

Heute haben wir 4.300 Gäste aus Ägypten nach Deutschland zurückgeholt. Alle FTI-Gäste wurden informiert und nach und nach von unserer Agentur Meeting Point Egypt von den Hotels zum Flughafen gebracht. FTI Krisenmanagement (18.3.2020)

Yasser Fattah, COO von Meeting Point Egypt, bestätigt: Obschon Flughäfen in Ägypten ab morgen für den Passagierflugverkehr geschlossen werden, gibt es für die Ausreise der Urlauber Sondergenehmigungen. Alle FTI-Gäste können in den nächsten Tagen heimreisen. Meeting Point Egypt (18.3.2020)

Um FTI-Gäste aus Marokko nach Hause zu bringen, nutzen wir neben regulären Flügen nach Deutschland heute auch mehrere Sondermaschinen. Der erste Zusatz ist bereits um 9:00 Uhr voll besetzt gestartet, der zweite hebt in diesen Minuten ab. FTI Krisenmanagement (18.03.2020)