+++ Gesellschaften der FTI GROUP melden Insolvenz an. FAQs unter www.fti-group.com/de/insolvenz. Kunden Support Hotline unter +49 (0)89 710 45 14 98. +++ Alle Abreisen bis einschließlich 5. Juli 2024 sind abgesagt. Ab 6. Juli 2024 sind alle Pauschalreisen und bestimmte Einzelleistungen abgesagt. +++
+++ ACHTUNG: Es sind Betrugsversuche per SMS und E-Mail zur Abfrage von Bankdaten im Umlauf. Bitte prüfen Sie genau, wer der Absender ist. +++
Sie haben einen Mietwagen bei der FTI Group gebucht und hatten einen Schadensfall, bei dem Ihnen der Vermieter einen Selbstbehalt berechnet hat?
Wenn in Ihren Mietunterlagen eine Selbstbeteiligungsausschluss-Versicherungspolice der Hanse Merkur enthalten war, schicken Sie den Antrag auf Erstattung der Selbstbeteiligung zusammen mit den auf der Police ausgewiesenen Unterlagen bitte direkt an reiseleistung@hansemerkur.de. Die Antragstellung im Folgenden entfällt dann für Sie.
In allen anderen Fällen übernimmt FTI den Selbstbehalt. Nutzen Sie bitte einfach unser Formular und beantragen Sie die Rückerstattung gemäß unserem Serviceversprechen. Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich darum kümmern und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Voraussetzungen für die Rückerstattung des Selbstbehalts entnehmen Sie bitte unseren Vermittlungsbedingungen – Cars&Camper und Vermittlungsbedingungen – driveFTI in der Rubrik „Selbstbeteiligung“ unter https://www.fti.de/agbs.html.