Rückerstattung Mietwagen-Selbstbehalt

Sobald der Betrag für die Reparaturkosten feststeht, wird Ihnen die Autovermietung die Endabrechnung übersenden, da der Mietvertrag direkt zwischen Ihnen und der Autovermietung abgeschlossen wurde. Parallel dazu fordern wir für Sie die Reparaturrechnung beim Vermieter an. Falls sie geringer ausfällt als der einbehaltene Selbstbehalt oder der schuldige Unfallgegner verantwortlich für den Schaden ist, erstattet die Autovermietung das Guthaben teilweise oder komplett direkt auf das hinterlegte Kreditkartenkonto. Über die Auszahlung eines möglichen Differenzbetrages informieren wir Sie im Rahmen unseres Serviceversprechens.

Bitte überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung regelmäßig auf mögliche Gutschriften Ihres Vermieters. Sobald Sie die Endabrechnung und eine eventuelle Teilgutschrift vom Vermieter direkt auf Ihr Kreditkartenkonto erhalten, informieren Sie uns bitte umgehend, da dadurch die Bearbeitungszeit verkürzt werden kann.

Wie in unseren Vermittlungsbedingungen angegeben, ist der Selbstbehalt nur dann erstattungsfähig, wenn der Hauptschaden durch die Versicherung des Vermieters gedeckt ist. Stuft sie den Schaden als grob fahrlässiges Handeln ein oder liegt das Verletzen der Mietkonditionen vor, geht die volle Schadenssumme zu Lasten des Mieters und wird von FTI nicht übernommen. Folgekosten etwa für Abschleppen, Hotelübernachtung(en), Telefonieren, Taxifahrten, Anmietung eines Ersatzfahrzeugs, Beschädigung oder Verlust von Privatgegenständen etc. nehmen wir von dieser Erstattungsregelung ebenfalls aus.

Für die Erstattung der Selbstbeteiligung bei einem Unfall mit Unfallgegner oder Vandalismus/Fahrerflucht ist gemäß unseren Vermittlungsbedingungen ein Polizeibericht erforderlich. Kann er nicht vorgelegt werden, ist eine Erstattung gemäß unserem Serviceversprechen ausgenommen. Falls der Polizeibericht Ihren Unterlagen nicht beigelegen hat, reichen Sie ihn bitte umgehend nach. Andernfalls übernimmt FTI den Selbstbehalt nicht.

Sobald uns alle Unterlagen sowohl von Ihnen als auch von der Autovermietung selbst vollständig vorliegen, insbesondere die Reparaturrechnung, kommen wir unaufgefordert auf Sie zu.

Die Bearbeitungszeit beträgt etwa vier Wochen. Wenn die Reparatur bis dahin nicht abgeschlossen oder ein schuldiger Unfallgegner für den Schaden verantwortlich ist, verlängert sich die Bearbeitungszeit. Insbesondere wenn Sie im Ausland einen Schaden hatten, dauert die Abwicklung zwischen der Versicherung des Autovermieters und des Unfallgegners länger. Bitte beunruhigen Sie sich nicht und haben Sie Geduld. Das ist im Einklang mit internationalen Versicherungsregularien.

Solange die Schuldfrage für den Schaden nicht eindeutig im Innenverhältnis zwischen den Versicherungen geklärt ist, wird der Selbstbehalt nicht zur Erstattung freigegeben. Wenn Verursacher des Schadens aller Wahrscheinlichkeit nach der Unfallgegner gewesen ist, rechnen die beteiligten Versicherungen untereinander ab. Die Schadensabwicklung zwischen den Versicherungen können wir nicht beeinflussen oder beschleunigen. Nach Abschluss wird der eingezogene Selbstbehalt vom Vermieter automatisch auf das Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Die Daten unserer Kunden werden geschützt. Aus Sicherheitsgründen und in Einklang mit unseren Datenschutzbestimmungen sowie dem internationalen Sicherheitsstandard der Kreditkartenindustrie (PCI DSS) nehmen wir keine E-Mails entgegen, die Kreditkartendaten enthalten. Stellen Sie deshalb sicher, dass sie vor der Weiterleitung per E-Mail (auch in den Anlagen) unkenntlich gemacht worden sind.