Der FTI GROUP gehören acht Service Center zur telefonischen 24/7-Betreuung von Endkunden an. Größtes Service Center ist erf24 in Erfurt, das seine Dienste der FTI GROUP, aber auch externen Partnern anbietet. Weitere Servicecenter befinden sich in Deggendorf, München, Linz, Basel, Amsterdam und Marrakesch. Das touristische Leistungsspektrum deckt alles von der Beratung über den Buchungsvorgang ab.